よくあるご質問
商品やお手入れ、ご購入の際のお支払い・お届けについてご紹介しています。
お問い合わせの前にご確認ください。
- 他社のスキンケアと併用は
可能ですか? - グランジュテ化粧品に配合されている成分は相性が合うものが選ばれていて同じラインを使うことで相乗効果も考えられています。肌の成長に伴い肌トラブルを予防する目的で作られています。他との併用ではその関係性がわかりませんので同じラインで使うことをお勧めします。
- 開封後なるべく早くとは、
どれくらいですか? - 未開封で適温保管されている場合で3年です。開封後は蓋がしっかり閉められ適切に保管されており買った時から変化（匂い、色）がないようであれば1年でも問題ありません。しかし開けてから3ヶ月以内で使用していただくことで感触や香りもフレッシュで快適に使え安心です。
- 時々できるニキビ、部分的なニキビには
バランシングジェルは必要ですか？ -
バランシングジェルはニキビを防ぎ、アクネ菌の繁殖を防ぐ成分が配合されている医薬部外品（※）の化粧品になります。まずは清潔に洗顔をしてニキビの部分にバランシングジェルを適量塗布してください。保湿も必要です。ニキビに関してはお肌の教室のところも読んでみてください。
※医薬部外品とは、国で定められている法律の「医薬品医療機器等法」で、お薬である「医薬品」と「化粧品」の間に位置するもので、「医薬品」と比べてその作用が穏やかなものになります。薬用化粧品は、薬用効果（予防等の効果）をもつ化粧品のことで、薬機法上は「医薬部外品」と呼ばれます。薬用化粧品とは、国で認められた薬効成分が、国で認められた量配合されます。国から薬理効果を認められた化粧品となります。バランシングジェルは医薬部外品（薬用化粧品）になります。
- セットで使用する必要がありますか？
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同じラインで正しく使用することが美肌には大切です。
マシュマロフォーム（洗顔）汚れを落とす。
リセットミスト（化粧水）お肌を柔らかくし次のクリームの浸透を助けます。
ピュアクリーム（クリーム）適量を優しく塗布する。 UVプロテクトセラム（日焼け止め）紫外線からお肌を守ります。
- お肌の相談窓口はありますか？
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まずは「よくあるご質問」のページをご参照下さい。解決しない場合は下記までお問い合わせ下さい。
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- 店舗など、直接購入できる
場所はありますか？ - ホームページに記載されている取扱いクリニック、エステサロンにて購入していただけます。
- 大人でも使えますか？
- 大人でも幅広く使えますが、成長と共に肌が変化する年齢（7、8歳～20代前半）くらいの方の、お肌に適しています。高保湿・高機能を求める年代には、少し物足りなく感じられるのではないかと思われます。
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