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グランジュテのこだわり

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ご利用ガイド

当店は、株式会社ドクターピュアラボが管理・運営をしております。
このご利用ガイドでは、システムご利用環境や商品ご購入時の配送料、返品交換等に関する注意点等を掲載しております。

ご注文について

ご注文確認メールについて

手続きを最後まで完了いただきますと、注文内容の確認メールが届きます。
※しばらくたってもご注文完了メールが届かない場合は、サイトのマイページよりご注文履歴を確認して下さい。
商品購入履歴が表示されていましたらご注文が確定しております。

配送お知らせメール

弊社より、ご注文された商品が発送されますと、配送お知らせメールが届きます。

お支払いについて

支払い可能クレジットカード

支払い可能クレジットカード

ご利用可能な支払い回数

1回払い / 2回払い / 3回払い / 5回払い / 6回払い / 10回払い / 12回払い / 15回払い / 18回払い / 20回払い / 24回払い

消費税について

消費税率:10%
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。
※ご本人名義のカードに限ります。確認のため、頂いた情報をもとにご注文者に連絡をする場合がございます。
※適正な取引のため、クレジットカード情報により、不正が疑われる場合には、弊社からキャンセルをさせていただく場合がございます。
※カード番号、有効期限に不備がある場合は、ご注文をお受けできない場合がございますので、お手元のカードをご確認のうえ、正しくご入力ください。
引き落とし日は各クレジット規約に準じます。詳しくはご利用のカード会社までお問合せください。
※お客様とカード会社とのご契約内容により、選択したお支払い回数がご利用いただけない場合があります。ご利用のカード会社までお問合せください。
※お買い上げいただいた明細につきましてはクレジットカード会社からのご利用明細を参照してください。

配送・送料について

配送業者について

商品は、佐川急便にてお届けいたします。
※配送会社のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

商品発送に関して

ご注文受付日より通常6営業日(土日祝除く)以内に発送いたします。(配達日指定も可能です。)
東北・九州地方へのお届けにつきましてはご注文商品により、お届けまでに通常より1日多くお時間をいただいております。
北海道・沖縄へのお届けにつきましては、お届けまでに通常より3~5日多くお時間をいただいております。
配達事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。

時間帯希望に関して

配達日・時間帯の希望につきましては、希望日時を選択してください。
お客さまのご希望日にお荷物をお届けいたします。
時間帯の指定は下記より選択いただけます。
時間帯はすべて希望になり、ご希望通りにお届けできない場合がございます。
8〜12時
12〜14時
14〜16時
16〜18時
18〜20時

配達時にご不在の場合について

ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。

お届けについてのご注意

ご登録いただいたご住所と別の場所に配送を希望される場合は、配送先ご住所をご指定ください。
配達日時にご希望がある場合はご指定ください。
金額が記載された納品書を商品に同封いたします。
不要な場合は必ず【お問い合わせフォーム】からご連絡お願いいたします。

送料について

1万円以上ご購入で送料無料。 北海道    980円
東北地方   660円
関東信越   660円
東海北陸   550円
関西地方   550円
中国地方   550円
四国地方   660円
九州地方   660円
沖縄・離島  1100円
※お届け地域により異なります。離島部など、一部例外がございます。
※1万円以上ご購入の場合、送料は無料。 ※送料は配送先ごとに発生します。

返品・交換について

返品について

当店では、お届けした商品に傷や汚れなどの問題がございました場合、以下の条件に基づきまして、速やかに「ご交換・ご返金」の対応をいたします。

返品時の注意事項

※商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂きました場合。お客様名・ご注文番号・商品品番をお知らせください。
※お届けしたときの状態の未使用品であること。
※商品到着後はなるべくお早めに商品の内容をご確認ください。
※ご返品・ご交換を何度も繰り返され、それが故意または悪意によるものと判断される場合には、お受けできない場合がございます。
※ご返品・ご交換のご連絡から10日以上たっても商品の到着確認がとれない場合、お受けできない場合がございます。
※ご返品の場合、お買い上げ時に発生したお買い上げ金額はお取り消しさせていただきます。
そのため、会員ステージで発行されるクーポンがご利用いただけなくなることがございます。

交換について

※原則として良品とのご交換にて対応させて頂きます。商品の返送代金は当店で負担いたします。
※在庫切れなど、弊社都合により良品がご用意できない場合は、確認次第ご連絡差し上げます。

ご返金額につきまして

ご注文内容の内、一部の商品のご返品の場合、商品代金(税込)のご返金となります。
ご注文内容すべてのご返品の場合、商品代金(税込)・送料・手数料など当店にお支払い頂きました金額を全額返金いたします。

お客様都合によるご返品について

初期不良・製品不具合などを除く、お客様のご都合によるご返品・ご交換はお受けいたしかねます。
ご不明な点は事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
※お客様都合とは「イメージと違う」「数量を間違えた」など、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

ご返品・ご交換のお手続きについて

お問い合わせフォームから、お名前・ご注文番号・商品名・不良の内容を明記の上ご連絡くださいませ。
電話番号:0120-43-4837
返送先住所:〒541-0041 大阪市中央区北浜2丁目2番地22号2階
※ご返送の前に必ずご連絡をお願いいたします。

注文キャンセルについて

キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセル、返品、交換、変更は受け付けておりません。
◇キャンセル、返品、交換、変更不可の例
・お客様都合でのキャンセル、返品、交換(イメージと違う、注文を間違えた等)、変更(数量を変えたい等)
・商品到着から11日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
但し、商品が不良品の場合、または、ご注文内容と異なる場合は、至急交換させていただきますので、詳しくはお問い合わせフォームより、ご連絡いただきます様お願いいたします。
万が一、交換商品が無い場合は代金を返金させていただきますので、あらかじめご了承ください。

会員ステージについて

会員ステージについて

「グランジュテ」で会員登録(無料)をしていただくとお得なサービスをご利用いただけます。

[主な特典]
・ステージごとにクーポンの割引率がアップします。
・お誕生日月には割引クーポンをプレゼント
・初回登録時に割引クーポンをプレゼント

[会員ステージについて]
グランジュテでは、お客様の6ヵ月間ご購入金額に応じて、クーポンの割引率が上がるので、
たくさんご注文をいただけますと割引クーポンを利用してお得にお買い物いただけます。
ステージの確定は、毎年、1月1日から6月末日、7月1日から12月末日とし、半年ごとのご購入金額に応じて
お客様のステージを決定いたします。また、お誕生日月にはお得な割引クーポンがプレゼントされます。

プラチナ会員半年間のご購入金額が30,000円以上の方
¥1,500割引クーポン還元
ゴールド会員半年間のご購入金額が15,000円以上の方
¥700割引クーポン還元
シルバー会員半年間のご購入金額が10,000円以上の方
¥300割引クーポン還元
ブロンズ会員半年間のご購入金額が5,000円以上の方
¥100割引クーポン還元
メンバー会員半年間のご購入金額が5,000円未満の方

全会員共通
        
お誕生日月に¥300割引クーポン配布
初回登録時に¥300割引クーポン配布
(1回のご購入金額が10,000円以上の場合にご利用可能)

[クーポンに関して]
・クーポンは併用不可
・クーポンは商品代にのみ使用可能です。(送料・消費税には適応していません)
・クーポンの発行日
※初回登録クーポンは登録日。
※バースデークーポンは誕生日月の1日。(登録日が誕生日月で、誕生日の日付けが過ぎていた場合は、登録日に発行されます)
※会員クーポンは、7月7日と、1月7日。(会員ステージ確定日は、起算日から7日後)
・クーポンは有効期限内にご使用ください。
※初回登録クーポン、バースデークーポンの使用期限は付与した月の翌月末となります。
※会員割引クーポンの使用期限は6か月となります。
・会員ステージ確定日までの期間は、暫定ステージ期間とし、確定日よりステージ決定とさせていただきます。
※会員ステージクーポンの使用期限は半年以内となります。(発行から6か月)
※会員ステージクーポンの起算日は毎年1月1日-6月末、7月1日-12月末
※キャンセル・返品となりましたご注文のご購入金額はステージの判定対象外となります。
※グランジュテ会員を退会されましたお客様は、その時点まで累計ご購入金額、各ステージのサービス等、
 本サービスにおけるすべての権利を失効するものと致します。
※本サービスは予告なく、変更・改定または、終了する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
・クーポンコードは不定期に発行されますので、あらかじめご了承ください。